Заказывали доставку воды первый раз, поэтому пришлось оплатить и воду и бутыли. к качеству воды претензий нет, но бутыли будто были из прошлого века: мятые, потертые. Можно ли как то заменить бутыли?
Добрый день!
Прежде всего благодарим Вас за то, что выбрали нашу воду.
Да, конечно, бутыли можно заменить, при следующей доставке, попросите оператора, чтобы Вам выбрали бутыли по-лучше, она поставит пометку в заказе.
Сожалеем, что Вам попались оборотная тара ненадлежащего вида. Обычно у нас контроллеры на производстве мятую тару отбраковывают, а тут, видимо, пропустили.
Мы покупали воду "Толкуша, есть некоторые замечания, из-за которых мы перестали пользоваться водой "Толкуша":
1. Когда мы отдали кулер на чистку нам его плохо прочистили, а именно через неделю он опять стал зеленым внутри.
2. Сломали нам кранчик на кулере, после чего кранчик с холодной водой перестал функционировать
3. Вместо нормальной бутыли, привезли одноразовый, в связи с чем нам уже дважды пришлось заплатить за нее так одноразовая бутыль не нужна другой компании.
Благодарим Вас за обратную связь! Мы очень признательны Вам за отзыв, однако:
1. Когда Вы отдавали кулер на прочистку, Вы сами признали, что не чистили его ни разу с момента покупки (примерно 1.5 года)ю И мы честно Вам сказали, что, возможно, кулер не удастся просто промыть и предложили полную дезинфекцию(со специализированной химией), от которой Вы отказались (кстати говоря, кулер рекомендовано чистить раз в 4 месяца, иначе там начинают размножаться болезнетворные бактерии). Кулер был повторно промыт бесплатно по гарантии, а также был предложен возврат средств за первую промывку в счет полной дезинфекции (от которой Вы отказались).
2. На момент передачи кулера, а также при получении воды в следующий раз замечаний о поломке не было.
3. не смотря на то, что бутыли были многооборотными, они были заменены бесплатно по Вашей просьбе (то, что некоторые организации по доставке воды принимают бутыли только своими наклейками, не является нареканием к нашей работе и качеству предоставляемых услуг).
Мы всегда рады пойти на встречу и очень ценим наших клиентов.
